Histoires de réussite : CGC et notre portail d'apprentissage en ligne

 

Permettre l'autogestion des fournisseurs

Dans le cadre de la mise en place d'un programme de digitalisation, CCG (Compañía General de Combustibles) a intégré un Portail Fournisseurs pour accélérer et améliorer le traitement des factures. Le choix d'automatiser et de digitaliser la gestion des bons à travers un portail en ligne a permis à ces fournisseurs de les saisir directement dans le système informatique de l'équipe comptabilité fournisseurs, sans contrainte de temps.

Défis de l'autogestion des fournisseurs

L'adoption par CCG du Portail Fournisseurs, avec ses avantages déjà évoqués, posait également un défi : accompagner efficacement la courbe d'apprentissage des fournisseurs dans l'utilisation du nouvel outil électronique. Des guides documentaires détaillés ont été fournis au cours des premières semaines de mise en œuvre, mais les demandes croissantes concernant l'utilisation du nouveau portail ont mis en évidence la nécessité de fournir une formation plus explicative utilisant des éléments multimédias et encadrée dans un système de gestion de l'apprentissage. Cet outil de formation fournirait les détails visuellement, étape par étape, et serait disponible pour les fournisseurs existants ainsi que pour les nouveaux.

Notre portail d'apprentissage comme réponse au défi

À partir de Aulasneo, nous avons proposé la mise en place de notre plateforme elearning, basée sur Open edX® et implémenté dans le cloud Amazon AWS pour résoudre ce défi. De cette façon, CGC pourrait offrir une expérience d'apprentissage efficace aux fournisseurs pour acquérir les connaissances nécessaires à la gestion autonome du nouveau portail. Le contenu développé par Aulasneo en collaboration avec l'équipe informatique de CCG Ils consisteraient en : des vidéos détaillées, la navigation dans les écrans du Portail Fournisseurs et la mise en évidence des champs et boutons clés de chaque étape du processus, des documents complémentaires et un guide des questions fréquemment posées. Cette approche configurait une solution idéale puisqu'ils seraient autogérés. L'équipe système a accepté notre proposition et un portail exclusif a été mis en place pour la formation "à la demande" des fournisseurs, évolutif, disponible 24×7 et avec des rapports d'utilisation et d'accès.

Impact de l'intégration de notre solution

Suite à l'intégration du portail de formation pour les fournisseurs, il y a eu une diminution de la charge de travail du service d'assistance en ce qui concerne le fonctionnement et la navigation du portail des fournisseurs. Seules les requêtes exceptionnelles non couvertes par les opérations habituelles ont continué à être faites et consultées au helpdesk.

La clé pour résoudre le défi de la formation des fournisseurs en masse et à différentes dates était d'intégrer des cours en ligne autogérés, dans un environnement évolutif (soutenu par des ressources cloud). Amazon AWS, qui permettent une extension en fonction des besoins de l'opération), avec une plate-forme robuste et flexible qui offre une expérience utilisateur enrichissante telle que celle fournie par Open edX® et avec l'expérience de l'équipe de Aulasneo dans la personnalisation et la réalisation du projet intégral.

En Aulasneo nous sommes passionnés par l'éducation et la technologie. Nous fournissons des solutions d'apprentissage en ligne basées sur Open edX® comme Partenaires . Nous sommes basés à Buenos Aires, en Argentine. Une grande partie de nos projets sont mis en œuvre dans des organisations de pays hispanophones (Amérique latine et Espagne) et nous avons également des projets actifs dans d'autres régions.

Vous pouvez en savoir plus sur nous sur notre site (https//www.aulasneo.com) ou en nous contactant par e-mail (info@aulasneo.com)